Rétractation

Si vous êtes un soi-disant acheteur privilégié, c'est-à-dire :

A) un consommateur

ou

B) une personne physique pour laquelle le contrat que vous avez conclu avec nous est directement lié à votre activité professionnelle, mais n'a pas de caractère professionnel pour vous

- en principe, vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat conclu à distance.

Vous pouvez vous rétracter du contrat en nous adressant une déclaration de rétractation du contrat par exemple par e-mail à l'adresse : [email protected].

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours.

Le délai de quatorze jours pour se rétracter du contrat commence à courir à partir de la prise de possession du bien par vous ou par un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné, et dans le cas d'un contrat qui comprend plusieurs biens qui sont livrés séparément, par lots ou en parties - à partir de la prise de possession du dernier bien, lot ou partie.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration.

Retournez-nous la marchandise sans délai à l'adresse suivante : Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, mais au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous vous êtes rétracté du contrat.

Nous vous rembourserons les paiements effectués immédiatement selon les modalités indiquées dans le Règlement de la boutique, mais au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre déclaration de rétractation du contrat.

Si nous ne vous avons pas proposé de récupérer nous-mêmes la marchandise - nous pouvons différer le remboursement du paiement reçu de votre part jusqu'à ce que nous recevions la marchandise en retour ou que vous fournissiez la preuve de son envoi - selon quel événement survient en premier.

N'oubliez pas que le droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance ne vous est pas accordé, entre autres, pour un contrat :

• dans lequel l'objet de la prestation est un bien non préfabriqué, fabriqué selon vos spécifications ou destiné à satisfaire vos besoins personnalisés;
• dans lequel l'objet de la prestation est un bien susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une courte durée de conservation;
• dans lequel l'objet de la prestation est un bien livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou pour des raisons d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison;
• dans lequel l'objet de la prestation est des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison.

Des informations détaillées sur la rétractation du contrat sont disponibles dans notre Règlement de la boutique.

Réclamations

Les contenus suivants s'appliquent à un soi-disant acheteur privilégié. Si vous ne l'êtes pas, veuillez consulter notre Règlement de la boutique pour obtenir des informations détaillées sur les réclamations.

En cas de mauvaise exécution du contrat conclu avec vous, vous avez le droit de déposer une réclamation - de préférence à l'adresse e-mail : [email protected] ou par courrier à l'adresse Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław.

En principe, nous sommes responsables du défaut de conformité du bien au contrat existant au moment de sa livraison et révélée dans un délai de deux ans à compter de cette date.

En vertu des dispositions de la loi sur les droits des consommateurs, vous pouvez demander dans une telle situation :

a) un échange de la marchandise

ou

b) une réparation de la marchandise.

Dans certains cas, vous pouvez aussi :

a) vous rétracter du contrat

ou

b) faire une déclaration de réduction de prix

- les détails à cet égard se trouvent dans notre Règlement de la boutique.