Règlement du magasin

Règlement du Magasin Internet

RÈGLEMENT DU MAGASIN INTERNET

Règlement du magasin en ligne MAZELAKI définissant, entre autres, les règles de conclusion des contrats via le Magasin, contenant les informations les plus importantes sur le Vendeur, le Magasin et les droits du Consommateur.

TABLE DES MATIÈRES

§ 1 Définitions

§ 2 Contact avec le Vendeur

§ 3 Exigences techniques

§ 4 Achats dans le Magasin

§ 5 Paiements

§ 6 Exécution de la commande

§ 7 Droit de rétractation du contrat

§ 8 Exceptions au droit de rétractation du contrat

§ 9 Réclamations

§ 10 Données personnelles

§ 11 Réserves Annexe n° 1 : Modèle de formulaire de rétractation

§ 1 DÉFINITIONS Jours ouvrables - jours du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés en Pologne. Code civil - Loi polonaise du 23 avril 1964, le Code civil. Consommateur - un Acheteur qui est une personne physique, achetant dans le Magasin ou prenant des mesures visant à effectuer un achat, sans lien direct avec son activité économique ou professionnelle. Compte - un service numérique, régi par un règlement distinct au sens de la Loi sur les droits des consommateurs, grâce auquel l'Acheteur peut utiliser des fonctionnalités supplémentaires dans le Magasin gratuitement. Acheteur - toute entité achetant dans le Magasin ou prenant des mesures visant à effectuer un achat. Acheteur privilégié - un Consommateur ou un Entrepreneur privilégié. Entrepreneur privilégié - un Acheteur qui est une personne physique, concluant ou ayant l'intention de conclure un contrat avec le Vendeur basé sur le Règlement directement lié à son activité économique mais n'ayant pas un caractère professionnel pour lui. Règlement - ce règlement. Magasin - le magasin en ligne MAZELAKI géré par le Vendeur à l'adresse https://www.mazelaki.pl. Vendeur - Kamil Mazela, entrepreneur exerçant son activité sous le nom de KM BUDOWNICTWO Kamil Mazela, enregistré au Registre central et d'informations sur l'activité économique dirigé par le ministre responsable de l'économie et en charge du Registre central et d'informations sur l'activité économique, NIP 5130186431, REGON 122952068, Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław. Loi sur les droits des consommateurs - Loi polonaise du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs.

§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR Adresse postale : Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław Adresse e-mail : [email protected] Téléphone : 786197336 Le coût d'un appel téléphonique ou d'une transmission de données effectué par l'Acheteur est basé sur le tarif de base de l'opérateur de télécommunications ou du fournisseur de services Internet utilisé par l'Acheteur. Le Vendeur souligne que le coût des appels internationaux ou des transmissions de données internationales peut être supérieur au coût des appels nationaux ou des transmissions de données nationales, selon le tarif adopté par l'opérateur de télécommunications ou le fournisseur de services Internet utilisé par l'Acheteur.

§ 3 EXIGENCES TECHNIQUES Pour assurer le bon fonctionnement du Magasin, il est nécessaire :

D'un appareil avec un accès à Internet.
D'un navigateur Internet qui supporte JavaScript et les cookies.
Pour passer une commande dans le Magasin, en plus des exigences spécifiées au paragraphe 1, un compte email actif est nécessaire.

§ 4 ACHATS DANS LE MAGASIN

Les prix des produits affichés dans le Magasin sont les prix totaux pour le produit.
Le Vendeur note que le prix total de la commande se compose des composants suivants indiqués dans le Magasin : le prix du produit et, si applicable dans un cas particulier, les coûts de livraison des marchandises.
Le produit sélectionné pour l'achat doit être ajouté au panier dans le Magasin.
Ensuite, l'Acheteur sélectionne le mode de livraison des biens et le mode de paiement de la commande parmi les options disponibles dans le Magasin, ainsi que fournit les informations nécessaires pour exécuter la commande placée.
La commande est passée lorsque son contenu est confirmé et que l'Acheteur accepte le Règlement.
Passer une commande équivaut à conclure un accord entre l'Acheteur et le Vendeur.
L'Acheteur peut s'enregistrer dans le Magasin, c'est-à-dire créer un compte, ou faire des achats sans enregistrement en fournissant leurs coordonnées à chaque commande potentielle.

§ 5 PAIEMENTS

Dans le Magasin, les méthodes de paiement suivantes sont disponibles :

Virement bancaire régulier vers le compte bancaire du Vendeur.
Par carte de crédit :
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro
Via la plateforme de paiement :
Shoper Payments
PayU
PayPal

Dans le cas de choix de paiement via la plateforme Shoper Payments, l'entité fournissant des services de paiement en ligne est Autopay S.A.

Si l'Acheteur choisit le prépaiement, la commande doit être payée dans un délai de 3 jours ouvrables à partir de la passation de la commande.

En effectuant des achats dans le Magasin, l'Acheteur accepte l'utilisation de factures électroniques par le Vendeur. L'Acheteur a le droit de retirer son acceptation.

§6 EXÉCUTION DE LA COMMANDE

Le délai d'exécution de la commande est de 21 jours ouvrables.

Dans le cas où l'Acheteur a choisi le prépaiement de la commande, le Vendeur commencera l'exécution de la commande après son paiement.

Les pays où la livraison est effectuée incluent :

Pologne
Allemagne
Autriche
Italie
France
République tchèque
Slovaquie
Grèce
Belgique
Pays-Bas

Les méthodes de livraison suivantes sont disponibles dans le Magasin :

Par entreprise de messagerie
Par ORLEN Paczka
Vers les consignes de colis InPost.

§ 7 DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

Le Prestataire de Service Privilégié a le droit de se rétracter du contrat de gestion du Compte conclu avec le Fournisseur de Service dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation du contrat de gestion du Compte prend fin 14 jours à compter de la date de conclusion de ce contrat.
Pour exercer le droit de rétractation du contrat, le Prestataire de Service Privilégié doit informer le Fournisseur de Service de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail), en utilisant les coordonnées fournies au § 2 du Règlement.
Le Prestataire de Service Privilégié peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni à la fin du Règlement, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Prestataire de Service Privilégié envoie une information concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

EFFETS DE LA RÉTRACTATION DU CONTRAT

6. En cas de rétractation du contrat conclu, le Vendeur rembourse au Buyer privilégie tous les paiements reçus de leur part, y compris les frais de livraison des marchandises (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix par l'Acheteur d'un mode de livraison autre que la livraison la moins chère proposée par le Vendeur), immédiatement et dans tous les cas au plus tard dans les 14 jours qui suivent le jour où le Vendeur a été informé par l'acheteur privilégié de la décision d'exercer le droit de rétractation du contrat.

7. Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'acheteur privilégié lors de la transaction originale, sauf accord contraire par l'acheteur privilégié ; dans tous les cas, l'acheteur privilégié n'encourra aucun frais en rapport avec ce remboursement.

8. Si le Vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même les marchandises de l'acheteur privilégié, il peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que l'acheteur privilégié fournisse une preuve de leur renvoi, selon ce qui se produit en premier.

9. Le Vendeur demande le retour des marchandises à l'adresse suivante : Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, immédiatement et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter du jour où l'acheteur privilégié a informé le Vendeur de la rétractation du contrat de vente. Le délai est respecté si l'acheteur privilégié retourne les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

10. L'acheteur privilégié supporte les coûts directs du retour des marchandises.

11. L'acheteur privilégié est uniquement responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de son utilisation de manière autre que nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

12. Si, en raison de sa nature, la marchandise ne peut être retournée par courrier régulier, l'acheteur privilégié devra également supporter les coûts directs du retour de la marchandise. Le montant estimé de ces coûts sera fourni par le Vendeur dans la description des marchandises dans le Magasin ou lors de la passation de la commande.

13. En cas de besoin de rembourser des fonds pour une transaction effectuée par l'acheteur privilégié avec une carte de paiement, le Vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire lié à cette carte de paiement.

§ 8 EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

Le droit de se rétracter d'un contrat à distance, tel que visé au § 7 du Règlement, ne s'applique pas au contrat :

concernant la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ;
concernant la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
concernant la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après livraison;
concernant la fourniture de biens qui, après livraison, sont, par leur nature, indissociablement mélangés avec d'autres articles;
concernant la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ;
pour la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement;
pour la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier qui échappent au contrôle du Vendeur et qui peuvent se produire avant la fin du délai de rétractation.

§ 9 RÉCLAMATIONS

I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le Fournisseur de Service demande que les réclamations concernant le Compte soient soumises à l'adresse postale ou e-mail indiquée au § 2 du Règlement.
Le Fournisseur de Service répondra aux réclamations dans un délai de 14 jours à compter de la réception du rapport de réclamation.

II. PRESTATAIRES DE SERVICE PRIVILÉGIÉS

Le Fournisseur de Service est responsable envers le Prestataire de Service Privilégié de la conformité du service avec le contrat, conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur les droits des consommateurs.
En cas de mauvaise exécution du contrat de gestion du Compte par le Fournisseur de Service, le Prestataire de Service Privilégié a le droit d'utiliser les droits réglementés au Chapitre 5b de la Loi sur les droits des consommateurs.
Si le Fournisseur de Service n'a pas fourni le service numérique, le Prestataire de Service Privilégié peut demander au Fournisseur de Service de le fournir. Si, malgré cela, le Fournisseur de Service ne fournit pas le service numérique immédiatement ou dans un délai supplémentaire, explicitement convenu par le Fournisseur de Service et le Prestataire de Service Privilégié, le Prestataire de Service Privilégié peut se rétracter du contrat de gestion du Compte.
Le Prestataire de Service Privilégié peut se rétracter du contrat de gestion du Compte sans demander la fourniture du service numérique si : a. La déclaration du Fournisseur de Service ou les circonstances indiquent clairement qu'il ne fournira pas le service numérique, ou b. Le Prestataire de Service Privilégié et le Fournisseur de Service ont convenu, ou il ressort clairement des circonstances du contrat de gestion du Compte, qu'une date limite spécifique pour la fourniture du service numérique était essentielle pour le Prestataire de Service Privilégié, et le Fournisseur de Service ne l'a pas fourni dans ce délai.

III. MÉTHODES EXTRAJUDICIAIRES DE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS ET POURSUITE DE RÉCLAMATIONS Le Fournisseur de Service informe le Consommateur de la possibilité d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de poursuite de réclamations. Les règles d'accès à ces procédures sont disponibles au siège ou sur les sites Web des entités autorisées à traiter le règlement extrajudiciaire des litiges. Le Consommateur peut utiliser, entre autres : a. L'assistance du Centre Européen des Consommateurs approprié du Réseau des Centres Européens des Consommateurs. Les Centres fournissent des informations sur les droits des consommateurs et aident à résoudre les litiges en cas d'achats transfrontaliers. L'assistance des Centres Européens des Consommateurs est généralement gratuite. La liste des Centres de Consommateurs pertinents pour un pays donné peut être trouvée ici : https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/ b. La plateforme Internet de Résolution des Litiges en Ligne (ODR) fournie par la Commission européenne, disponible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr En outre, sur le territoire de la République de Pologne, les formes de soutien suivantes sont disponibles : a. Médiation conduite par l'Inspection régionale du commerce localement compétente, auprès de laquelle une demande de médiation doit être adressée. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des Inspecteurs peut être trouvée ici : >https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php b. Assistance du tribunal d'arbitrage permanent du consommateur compétent opérant à l'Inspection régionale du commerce, auprès de laquelle une application pour examen de l'affaire devant le tribunal d'arbitrage doit être soumise. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des tribunaux est disponible à : >https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php La disposition ci-dessus est de nature informative et ne constitue pas une obligation pour le Fournisseur de Service d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de résolution des litiges. L'utilisation de méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de poursuite de réclamations est volontaire pour le Fournisseur de Service et le Consommateur. En outre, le Consommateur peut également utiliser l'assistance gratuite du médiateur municipal ou de district du consommateur en Pologne.

§ 10 DONNÉES PERSONNELLES

Le responsable du traitement des données personnelles fournies par le Prestataire de Service Privilégié en rapport avec la conclusion du contrat de gestion du Compte est le Prestataire de Service. Des informations détaillées concernant le traitement des données personnelles par le Prestataire de Service - y compris d'autres finalités et bases légales du traitement des données, ainsi que les destinataires des données - peuvent être trouvées dans la Politique de confidentialité disponible dans le Magasin, conformément au principe de transparence inclus dans le Règlement général sur la protection des données ("RGPD").
La finalité du traitement des données du Prestataire de Service Privilégié est de gérer le Compte. La base juridique du traitement des données personnelles dans ce cas est le contrat de gestion du Compte ou les actions entreprises à la demande du Prestataire de Service Privilégié visant à sa conclusion (Article 6(1)(b) du RGPD), ainsi que l'intérêt légitime du Prestataire de Service, consistant à traiter les données pour établir, faire valoir ou défendre des réclamations potentielles (Article 6(1)(f) du RGPD).
La fourniture de données par le Prestataire de Service Privilégié est volontaire mais nécessaire pour conclure le contrat de gestion du Compte et fournir les services qu'il couvre. Le défaut de fourniture de données signifie que le contrat de gestion du Compte ne peut pas être conclu et que le Prestataire de Service ne pourra pas fournir les services qu'il couvre.
Les données du Prestataire de Service Privilégié seront traitées jusqu'à ce que : a. Le contrat de gestion du Compte expire ; b. La possibilité de faire valoir des réclamations par le Prestataire de Service Privilégié ou le Prestataire de Service lié au Compte cesse ; c. L'objection du Prestataire de Service Privilégié au traitement de ses données personnelles soit acceptée - dans les cas où la base légale du traitement des données était l'intérêt légitime du Prestataire de Service - selon ce qui est applicable dans un cas donné.
Le Prestataire de Service Privilégié a le droit de demander : a. Accès à ses données personnelles ; b. Rectification de ses données personnelles ; c. Effacement de ses données personnelles ; d. Limitation du traitement ; e. Portabilité des données vers un autre responsable du traitement.
Le Prestataire de Service Privilégié a également le droit de : a. Déposer une réclamation à tout moment contre le traitement de ses données pour des raisons liées à sa situation particulière - concernant le traitement de ses données personnelles basé sur l'Article 6(1)(f) du RGPD (c'est-à-dire, intérêts légitimes poursuivis par le Prestataire de Service).
Pour exercer ses droits, le Prestataire de Service Privilégié doit contacter le Prestataire de Service.
Si le Prestataire de Service Privilégié estime que ses données sont traitées illégalement, il peut déposer une réclamation auprès de l'autorité responsable de la protection des données personnelles. En Pologne, cette autorité est le président de l'Office de protection des données personnelles.

§ 11 DISPOSITIONS FINALES

La fourniture de contenu illicite par le Prestataire de Service Privilégié est interdite.
Le contrat de gestion du Compte est conclu en langue polonaise.
Le contrat conclu sur la base du présent Règlement est soumis à la loi polonaise, à l'exception du paragraphe 4.
Le choix de la loi polonaise pour le contrat conclu sur la base du Règlement avec un Consommateur n'exclut pas ou ne limite pas les droits du Consommateur en vertu des dispositions légales obligatoires qui s'appliquent au Consommateur lorsque le choix de la loi n'existe pas. Cela signifie, en particulier, que si les réglementations nationales applicables prévoient une protection plus large pour le Consommateur que celle prévue dans le présent Règlement ou la loi polonaise, la protection plus large s'applique.
En cas de litige avec un Prestataire de Service Privilégié qui n'est pas un Consommateur, lié au contrat de gestion du Compte, le tribunal compétent sera le tribunal ayant compétence sur le siège du Prestataire de Service.

Annexe n° 1 au Règlement Ci-dessous se trouve un modèle de formulaire de rétractation du contrat, que le Consommateur ou l'Entrepreneur Privilégié peut, mais ne doit pas, utiliser :

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (ce formulaire doit être rempli et envoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

MAZELAKI Sp. z o.o. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław adresse e-mail : [email protected]

Je/Nous() ..................................................................... informe/informons() par la présente ma/notre rétractation du contrat pour la fourniture du service suivant() / pour la fourniture de contenu numérique sous la forme de() :

..............................................................................................................................................................................

Date du contrat(*)

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Nom et prénom du (des) Consommateur(s) / Entrepreneur(s) Privilégié(s) :

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Adresse du (des) Consommateur(s) / Entrepreneur(s) Privilégié(s) :

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............................................................................................. Signature du (des) consommateur(s) / Entrepreneur(s) Privilégié(s) (uniquement si le formulaire est envoyé en version papier)

Date ............................................

(*) Supprimer le cas échéant.